县医院：“挪”出空间，“留”住温情

“您的车辆（车牌：xxx）未停放在指定区域，为保障院内交通秩序和其他患者的通行安全，我们已将您的车辆妥善移至门诊楼前停车场。如有疑问，请随时联系：xxxx。感谢您的理解与配合。”

近日，患者家属陈先生匆匆赶回停车点，没有看到车子，而是收到了这样一张手写留言条。原来，因家人突发疾病，陈先生情急之下将车临时停在了门诊通道旁。医院保安在巡查时发现这一情况，并未简单处理，而是第一时间将车辆平稳移至就近车位，并细心留下这张纸条，告知车辆去向和联系方式，避免陈先生焦急寻找。

“当时一心只想着赶紧送家人看病，车就随手停了。回来时还担心会被责怪，没想到医院这么贴心！”取车时，陈先生连连感慨。

这张小小的纸条，背后不仅是医院管理理念的体现，更凝结着保卫科及安保人员的耐心与温度。他们深知，医院里的每一辆“违停车”背后，可能都有一位心急如焚的家属、一个需要争分夺秒的生命。因此，面对因紧急情况临时停放的车辆，他们选择多一份理解、多一步行动——不是简单贴条或锁车，而是主动化身“临时司机”，将车辆安全移至附近车位；不是冷漠处理，而是手写一张温馨提示，安抚家属可能的焦虑与不安。

“我们也都是为人父母、为人子女的，特别能理解家属那种着急的心情。”县医院安保队长这样说，“停得不规范，我们帮忙挪一挪、提醒一句，不是什么大事，但说不定就能让家属安心一点。”

正是这份将心比心的体谅，让规范管理不再是冷冰冰的条款执行，而成为一次次有温度的互动。县人民医院在持续优化院内停车管理的过程中，始终秉持“先疏导、后沟通、再规范”的柔性处置原则。在保障生命通道畅通的同时，更注重体察患者及家属的实际困难，用“挪车+留提示”的细致方式，既解决了秩序问题，也守住了人情温度。

从一张留言条，到一套人性化的管理流程，再到日复一日的暖心实践，县人民医院将“以患者为中心”的服务理念，落实为一次次善意的理解、一次次主动的伸手。在这里，规范不失温度，管理更显关怀，每一位走进医院的人，都能在细节中感受到被尊重、被体谅的温情。（宣传科）