安徽省太湖县人民医院：收到来自12345热线的表扬

在太湖县，“看病省心、大病不愁”正成为越来越多群众的真实就医体验。近日，该院会诊转诊服务中心主任及其团队因全程耐心解答政策、细致周到服务，收到市民王先生通过12345市长热线的实名表扬。这一暖心事例，是该院以“党建+优质服务”为引领，推动医疗服务提质增效的生动缩影。

联通优质资源，患者就医更便捷

“原以为要去上海大医院排队，没想到在县医院就请来了中大医院的专家做手术，既省了花费，家人照顾也方便。”患者刘叔叔的亲身经历，是安徽省太湖县人民医院会诊转诊服务中心打破医疗资源壁垒的写照。

2025年1月，该院会诊转诊服务中心正式成立，通过“内搭平台、外联老乡、太医返乡”的创新机制，将长三角优质医疗资源真正引入县域。目前，医院构建的“长三角坐诊专家库”已覆盖上海瑞金医院、中科大一附院等知名医院的128名专家，成为当地群众信赖的“健康后盾”。医院每周定期发布专家坐诊及手术信息，患者通过手机即可一键预约远程门诊，实现优质医疗资源“云端”对接、就近共享。

优化诊疗机制，精准施治提效能

不久前，李伯伯因进食吞咽不适一月余前往安徽省太湖县人民医院就诊，胃镜病理检查提示为食道恶性肿瘤。医院多学科协作（MDT）团队迅速响应，启动会诊机制，为他制定出精准的个体化治疗方案。经过30余次放射治疗，李伯伯的病情得到有效控制。

该院推行的多学科协作模式，为肿瘤、复杂慢性病等疑难重症患者实现精准“拆弹”。通过联合内科、外科、影像科等多学科专家共同研判病情、制定方案，不仅提升了诊疗的准确性，也有效减轻了患者的治疗负担。

创新服务模式，就医体验再升级

以服务创新驱动就医体验升级，安徽省太湖县人民医院会诊转诊服务中心正成为医疗资源的“高效调配器”。中心开通96526热线24小时为群众服务，通过落地转诊备案“零跑腿”、外请专家补助等贴心政策，让群众在“家门口”就能安心享受优质医疗，从源头降低了外转需求。

数据显示，上半年全县外转就医比例下降6.11%，在直接减轻患者负担的同时，更促成了医保基金支出减少7.45%。这一“双降”佳绩，与县域分级诊疗模式取得实质性突破，推动区域医疗卫生服务体系良性循环密不可分。（宣传科）