县医院“双服务”精准破解“舌尖上的难题”

“以前打完胰岛素得等半小时才能吃饭，饭菜凉了不仅胃口不好，还怕影响血糖控制。现在有了这个恒温箱，随时都能吃上热乎饭，真是太贴心了！”在县医院内分泌科病房，叶奶奶指着崭新的恒温箱，对医护人员赞不绝口。这一小小的设备，不仅解决了患者“吃饭难、饭难热”的实际问题，更让科室的患者满意度显著提升，成为该院深化“行政服务临床、临床服务患者”双服务融合的生动缩影。

县医院始终坚持党建引领，将“我为群众办实事”实践活动深度融入日常医疗服务。医院建立了常态化的“行政询问临床、临床对接患者”沟通机制，院党委定期组织党员干部深入一线，通过面对面交流，细致摸排诊疗服务中的痛点与难点。

在一次内分泌科的走访调研中，调研组敏锐地捕捉到了一个共性问题：该科室患者大多需遵医嘱注射胰岛素后等待就餐，但食堂打回的饭菜或者家里送来的饭菜都易变凉。这不仅影响患者的食欲，更可能因进食温凉饭菜引发胃肠不适，进而影响治疗依从性。

针对这一问题，调研组将其列为“为民办实事”的事项，后勤保障部门迅速行动，主动与临床科室对接，筛选适合临床场景的恒温设备，很快，一台容量充足、温控精准的饭菜恒温箱便正式在内分泌科“上岗”投入使用。

“医院双服务工作，核心是把患者需求放在心上、落到实处。”内分泌科主任刘亚松表示，恒温箱的添置看似小事，却精准解决了问题，消除了患者因担心饭菜变凉而产生的负面情绪。

“医院将持续深化‘双服务’工作机制，以党建红引领医疗蓝，聚焦群众就医过程中的‘关键小事’，强化精准问需、快速响应、实效落地的工作作风，把党建优势转化为服务患者的民生福祉，用一件件看得见、摸得着的惠民实事，不断提升群众就医的获得感、幸福感与安全感。”县医院相关负责人表示。（贾刘玲）